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围绕全面提升医疗质量，改善就医感受，国家卫生健康委、国家中医药局近期连续发布3个文件，《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》是其中之一。3个文件一脉相承，改善护理服务在另外2个文件中也被突出强调。《全面提升医疗质量行动计划（2023—2025年）》将“提供优质护理”列为“强化关键环节和行为管理，提高过程质量”中的一项；《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》在“改善贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作”重点任务中，第一条就要求“丰富优质护理服务内涵”，足见护理服务的重要作用。

党的十八大以来，各级各类医疗机构深化“以病人为中心”的理念，持续改善护理服务，不断增强群众获得感。站在新的更高的起点上，我们也要看到，我国护理事业发展依然存在不平衡不充分的问题。护士队伍数量相对不足，护理服务供给与群众多样化、差异化的需求存在一定差距，护理服务内涵需要进一步丰富，护理领域相关体制机制仍需健全。此次开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的改善护理服务行动计划，就是要进一步打通堵点、解决问题，提升护理服务品质，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。

新时代护理服务“三贴近”，是对护理事业内在规律的准确把握，是对需求侧升级的积极响应，更是对过去护理工作的继承和发扬。贴近患者、贴近临床、贴近社会，三位一体，哪一个都不可偏废。

践行护理服务“三贴近”，首先要强调基础和基本：把基础护理做好，把基本规范落实好，才能谈改善、谈提高。特别强调的是，坚持以人民为中心的发展思想，是基础之基础，基本之基本，是进一步改善护理服务的核心所在。此外，要强化责任制护理，严格落实分级护理、查对等护理核心制度；规范实施护理专科技术，提供身心整体护理；为有护理需求的出院患者提供延续性护理服务等。这些都是打牢护理之基的应有之义。当然，这些基础要求、基本服务并不是简单的“再看一遍”“再做一次”，而是要将其内化、淬炼、输出，实现“知行合一”，变成真正的本领，变成提升患者就医体验的法宝。

改善护理服务行动的主力军是护理人员，关心关爱护理人员、调动他们的积极性是关键而迫切的工作。党中央、国务院一直以来高度重视护士队伍建设，近10年来全国护士队伍总量以平均8%的增幅逐年增加，截至2022年年底，全国注册护士总量超过520万。队伍壮大了，激励不能落下，要进一步加大对护理工作的支持力度。比如，医疗机构从人、财、物等多方面进一步强化保障，加强信息化支撑。同时，推动临床护理专业化发展和护理人才培养，为临床护士减负，让他们有更多热情和时间贴近患者、贴近临床、贴近社会，从而让群众获得更好的就医体验。

文：健康报评论员

编辑：于梦非

校对：杨真宇

审核：徐秉楠 王乐民