【方法篇07 高级的营销就是和用户谈一场恋爱

著名的谷歌十诫中，第一条说的是“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来”。

雷军也曾说，用户是小米最大的底气。

其实，我们也都知道，用户是一个品牌最宝贵的财富，商业的本质，就是得用户者得天下。可是用户并不是你招之即来，挥之即去的。

你懂用户，才能赢得用户。

任何一个在短视频平台获得成功和关注的人，都不是空有其表的。

卖货的直播间那么多，为什么偏偏新东方的直播间火了起来？

因为它不是在卖货，而是在卖内容。

在商品过剩的时代，我们不再因为需要而购买，而是因为喜欢而购买。

因为喜欢内容，所以我们就下单了。当他们喜欢你的内容，愿意在你的内容上花时间去看时，购买产品就是水到渠成的事情。

什么是好的爱情？是一次又一次爱上对方，每次都像是第一次。

什么是好的营销？同样是让用户一次又一次地爱上你的产品，每次都有新鲜感。

做营销和谈恋爱本质上是一样的，都是让对方爱上你。我给品牌和营销活动的定义是：和用户谈一场恋爱。你要给用户制造一见钟情的机会。

怎么抓住他的需求，如何制造第一次邂逅，如何设计一个漂亮的外表让他对你一见钟情？这都是需要用心去共情的。

谈恋爱的时候你会倾听对方的需求，会感知对方的痛点，会照顾对方的感受，理解对方的情绪，最后你调整好自己，带给对方美好体验。

我们也要像对待恋爱对象一样对待用户。

完美日记的成功方式就很值得学习。

而完美日记不是，它会认真经营微信号的内容，把人加进来之后，会教你怎么画眉毛，怎么涂腮红，教你不同场合化不同的妆容，让你变美、变自信。它不断地生产好玩有趣的内容去触达用户。即使你不经常看社群，偶尔打开，发现有的内容对你来说是有用、有趣、有价值的，你也不会随便删掉它。

雷军曾说，互联网最重要的用户思维，其本质就是群众路线，到群众中去。

这就是完美日记最聪明的地方。不断地跟用户产生关系，发现用户的需求，再用内容留住用户。就像谈恋爱，先用好的表象的东西，比如赠品，给人好的第一印象，让他们愿意和你接触，再不断用好内容把你的心留住。

做营销和谈恋爱一样，是一场高智商、高情商的游戏：谈好了皆大欢喜，百年好合；谈不好就是劳燕分飞，一对怨偶。

没有用户，就没有品牌。

你只有真正读懂用户，才能真正做好营销。因为每一个爆款的背后，都是对人性的深刻洞察。】

东哥的读书心得：

——高级营销就是让客户在别人那里不够爽，在你这里爽不够！