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央企大拜年，好礼天天见！
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中国中铁是
全球最大建筑工程承包商之一，
先后参与建设的高速公路
约占中国高速公路总里程的15%，
其中，规划运营管理的
中铁高速公路总里程近8000公里。
中铁高速积极践行习近平总书记
“三个转变”重要指示精神，
深入推进以客户体验为中心的
服务设计和文化创新，
创造路价值、
提升路体验、
涵养路品味，
着力打造高速公路新型体验经济，
持续绽放高速公路价值风采。
专于“路价值”创造，
焕新中铁高速品牌内涵
中铁高速充分发挥通道功能，
促进沿线相关产业融合，
努力成为忠于托付的
“路价值”创造专家。
打造标准化服务区、收费站、园区
明晰“六大支点”。
筑牢“路车网”通道经济核心支点，
实现由路及网、路车协同、车网融合。
把握“人货场”商业运营核心支点，
围绕消费者需求、
商品与服务供给、
交易场景和体验深入展开。
强化“两大节点价值”。
服务区、收费站具有重要意义和作用——
一是作为高速公路的核心配套节点，
可打造沉浸式、体验式、互动式的
品牌传播中心；
二是作为车流耦合节点，
是有效吸入外部流量的关键成功因素。
深挖商业属性，实现增值收益
深挖“五大资源禀赋”。
充分挖掘高速公路土地、房产、
空间、管道、数据五大资源要素，
不断推动路衍经济的有效补充
和战新产业的新质引领。
开展系列营销活动
找准“八大营销切口”。
紧跟政策趋势，
找准“高速公路+文旅商农智能物医”
八大营销切口，
大力实施“1435”营销体系，
从“坐商”“行商”向“路商”转变，
全面激活高速公路带状经济。
精于“路体验”提升，
鲜活中铁高速品牌表达
中铁高速专注用户体验升级，
聚焦“八大营销切口”，
打造出行体验融合场景，
逐步实现从买产品、买性能，
到买体验、买心情的转变。
读懂城市、融入属地，打造特色主题站区
读懂城市、融入城市，
尽享沉浸式文化体验。
推动“走中铁高速，品美丽中国”
“最美路姐”“形象大使”等IP出圈；
打造老火车、牡丹、茉莉花等主题特色服务区，
充分融合地域文化，
激发公众情感认同。
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开展属地文化推介等系列活动
整合资源、升级服务，
尽享定制式出游体验。
推出精品公路旅游产品，
提供信息咨询、项目预约等出行服务，
激发消费活力。
立足OMO新零售商业模式，
搭建“中铁通和”会员平台、“通和优品”网上商城，
线上线下数据汇集互通。
服务区开展节日营销活动，
有效加深品牌印记。
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发挥服务区综合属性，描绘乡村、城市发展新图景
构建场景、拓展功能，
尽享互动式乡村体验。
在服务区设置助农惠农、
“一带一路”特产专柜、非遗展销台等，
拓宽农民增收致富渠道，
将服务区打造成
文化的体验场、移动的融媒体、
便捷的购物车、旅途的免税店、
乡村振兴的助力点。
数字驱动、智慧赋能，
尽享高效式通行体验。
“一路三方”协同指挥平台
提升协同效率10%、
交通事件处置效率15%、
隧道伴随式智能动态照明场景
实现69%~78%的节能效率；
智慧机器人、ETC匝道预交易、
“全站无亭+智慧云仓”收费站，
全面提高车辆通行效率。
以绿色低碳数字智能技术赋能高速公路运营管理质效提升
坚守理念、绿色发展，
尽享低碳式环保体验。
充分利用沿线土地、空间资源，
建设综合一体化分布式光伏发电系统，
实现多场景消纳和低成本绿色能源供给。
已成功在静兴高速、汕湛高速
打造“零碳收费站”，
大力建设推广“零碳服务区”。
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开展路企合作，拓展路衍通道
人享其行、物优其流，
尽享快捷式物流体验。
谋划设立农产品集结交易和
仓储设施、物流产业园等；
推动“司机之家”建设升级，
保障货车司机途中
“喝口热水、吃口热饭、
洗个热水澡、睡个安稳觉”。
部分收费站引入“多多买菜”配送服务，
旬凤高速与煤矿企业签订协议，
重新规划行驶高速线路，实现定向引流。
开展医疗咨询、健康体检等活动共筑安全健康服务体系
关爱同行、用心守护，
尽享一站式健康体验。
同医疗、体检机构等开展联动合作，
为司乘人员提供医疗咨询、体检优惠、
共享按摩椅等超值服务。
积极谋划打造高速医联体、医疗救助站、
无人诊所、线上诊疗等安全健康服务保障体系。
目前，南横高速飞龙服务区已经引入广西壮医馆，
开展特色义诊和展销推广活动。
臻于“路品位”涵养，
写意中铁高速品牌格调
开展志愿服务活动，积极履行央企责任
中铁高速构建了
“通心源党建王牌、通文化理念心牌、
中铁高速行业品牌、中铁通和产业招牌”
“四位一体”品牌矩阵，
在涵养“从来利他，
为客户提供超预期服务”的“路品位”中，
用心讲述“中铁高速”品牌故事。
标准式八颗牙齿的微笑服务、
风雨中不厌其烦的答疑指路、
冰雪天真情捧上的开水热茶……
一帧帧浓墨写意的生动实践，
展现出民族自信、中铁担当、员工风采，
涵养了“中铁高速”品牌的独特品味。
中铁高速路貌路况图（部分）
中铁高速将持续深耕主营主业，
持续打造独具特色、行业驰名的
中国中铁高速公路
专业化运营品牌，
不断提升“中铁高速”品牌的“三品四度”，
立志成为交通强国的开路先锋。
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1月25日（腊月二十六）
至2月12日（正月十五）
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责任编辑丨陈 宇
执行主编丨刘海草 张灏然
内容来源丨中国中铁
