37岁的汤姆在一家大型企业工作，是一个小部门儿里边儿14名员公的主管，他所管理的员工中有几个人还是他的朋友，所以三感到苦恼，不知道怎样才能既保持友谊，又让员工认为他是一位公平的主管，尽管他相信公式和友谊不能混为一谈，老板不是为了赢声望这样的信条，但萨姆觉得要做一名强有力的主管，不一定非得冷漠的对待员工。

对话发生的时候，萨姆正处于很不好受的情况下。董事长会召集所有部门主管开会，决定尽快实行经济缩减政策。开会是？Some向大会说明自己部门存在的困难，表达了他对部门能接省开支的一律。尽管听取了困难，大会还是决定所有部门都进行全面的预算削减。这种事自他受雇以来已经发生过两次，每次汤姆不得不向员工说明必须提高生产效率的时候，他都很紧张，他觉得以前应对这种情况是自己的表现很差劲儿，给人一种漠不关心，沉默寡言而坚强的老大形象。通过练习对话是为了帮助萨姆用一种不同的方式恰当的应对员工设计，汤姆得到的指令是对于增加工作量的事，不要给任何理由，不要为董事会辩护，员工在反对增加的工作量是只承认他们提出的事实。通过这种对萨姆的指责性的对话重复了几次美式萨姆面临的操控性挑战，从工会的抗议到朋友对项目的鼓励都各不相同，经过充分练习后，萨姆说在真正面对员工时，我觉得相当自在，而员工没有对他发脾气，基本上就没有什么抗议执着和试图操纵，他就接受了增加的工作量，让我们再次回到反面儿，看一看这边有员工如何应对专业团个人生活。