对于这种情况，确实有一些职能机构可以提供帮助来解决乱收费的问题。在中国，消费者可以通过以下途径寻求帮助：

1. **消费者协会**：中国消费者协会（中消协）是一个维护消费者权益的组织。你可以向他们投诉乱收费的行为，并寻求解决方案。

2. **市场监管部门**：当地的市场监督管理局负责监督市场的公平竞争和消费者的合法权益。你可以在当地市场监管部门提交投诉。

3. **金融监管机构**：如果是涉及金融产品的乱收费问题，如保险产品，可以向银保监会（中国银行保险监督管理委员会）投诉。

4. **电信运营商**：如果你认为乱收费涉及到电信服务，比如电话营销骚扰，可以向相应的电信运营商投诉，例如中国移动、中国联通或中国电信。

5. **网络平台**：如果是在网上发生的交易，可以尝试通过相关的电商平台或支付平台的客服渠道进行投诉。

6. **法律援助**：在严重的情况下，也可以考虑寻求法律援助，咨询律师并可能提起诉讼。

重要的是要保留所有相关的证据，包括交易记录、通话录音等，以便在投诉过程中支持你的主张。同时，及时采取行动，避免损失进一步扩大。