正值暑期旅游旺季,三亚疫情出现反复。8月6日,三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部发布通告,自8月6日凌晨6时起,全市实行临时性全域静态管理,全市范围限制人员流动,暂停城市公共交通。
记者了解到,针对三亚出现的疫情,各大旅游企业已陆续开启退改通道。
携程方面表示,一直密切关注三亚疫情动态。截至目前,中国国航、海南航空、东方航空、南方航空、厦门航空等航司已更新涉及三亚进出港的退改政策,针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道,无需用户排队打电话咨询客服,进一步降低用户退票退款等待时间。
同程旅行表示,将根据航司政策协助用户免费变更和退票。
据悉,目前,各航司关于可免费退改的客票起始周期不尽相同,平台提醒旅客注意查看自己所购机票是否符合免费退改的时间周期。
酒店方面,携程已在三亚全市启动城市保障服务,入住日期从即日起至8月14日的用户可在平台自助申请退订。
针对用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日至8月14日的三亚市酒店订单,同程旅行已开启疫情取消保障,因疫情原因无法出行,未入住可免费取消订单。
去哪儿平台发布退改政策,8月4日之前(不含8月4日)在去哪儿平台下单预订,日期在8月4日至8月11日的入住订单,且符合酒店疫情防控政策的可申请免费取消,具体以酒店政策为准。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。
飞猪表示,用车方面,飞猪联合用车商家推出疫情无损退改保障政策。其中,租车方面,对于取还车地点或用户当前所在地属于中高风险地区所在城市、且用户因当地疫情防控政策无法继续出行的租车订单,未取车订单支持用户取车时间前无损取消,全额退款;已取车、未还车订单,如用户因疫情原因提前还车,退还未使用时间的全部费用;包车方面,行程中涉及中高风险地区的订单支持用户出行前无损取消订单;已出行未完成服务的订单退还用户未使用时间的费用,费用按照总费用除以天数计算。接送机、接送站业务方面,针对中高风险地区所在区域的订单,在未完成出行前支持免费取消并100%退还订单金额。
来源:中国旅游报